Prof. Dr. Bert Wagener und Bernd Lossin und Dr. Ralf Kraus, Kommunikation im Gesundheitsbereich: Neue Wege in der Versorgung von Patientinnen und Patienten, DGUV Forum, Ausgabe 9, 2020, ISSN 2699-7304, (https://forum.dguv.de/ausgabe/9-2020/artikel/kommunikation-im-gesundheitsbereich-neue-wege-in-der-versorgung-von-patientinnen-und-patienten),