Prof. Dr.  Bert Wagener und Bernd  Lossin und Dr. Ralf Kraus,
Kommunikation im Gesundheitsbereich: Neue Wege in der Versorgung von Patientinnen und Patienten,
DGUV Forum,
Ausgabe 9,
2020,
ISSN 2699-7304,
(https://forum.dguv.de/ausgabe/9-2020/artikel/kommunikation-im-gesundheitsbereich-neue-wege-in-der-versorgung-von-patientinnen-und-patienten),