Erfahrungsschatz Arbeitsgestaltung: Gute Maßnahmen aus der Praxis

Viele Betriebe stehen vor der Herausforderung, geeignete Maßnahmen bei psychischer Belastung abzuleiten. Das DGUV-Tool „Erfahrungsschatz Arbeitsgestaltung“ (ESA) bietet praxisnahe Beispiele, liefert Impulse und lädt dazu ein, eigene Erfahrungen zu teilen.

Die Gestaltung sicherer und gesunder Arbeitsbedingungen ist ein wichtiges Anliegen für alle Unternehmen. Denn gute Arbeitsbedingungen unterstützen nicht nur die Sicherheit und Gesundheit von Beschäftigten, sie fördern beispielsweise auch ein effizientes Arbeiten, tragen zu einer höheren Bindung zum Unternehmen und entsprechendem Engagement bei und können auch die Arbeitgeberattraktivität verbessern. Weil Arbeit einem stetigen Wandel unterliegt, sollte auch die Arbeitsgestaltung kein einmaliger Schritt sein, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Der zentrale Ansatzpunkt hierfür ist die Gefährdungsbeurteilung. Gefährdungen durch psychische Belastung müssen neben allen anderen Gefährdungsfaktoren in der Gefährdungsbeurteilung systematisch betrachtet und bewertet werden (§5 ArbSchG). Um identifizierte Gefährdungen zu reduzieren, werden passende Maßnahmen abgeleitet. Richtig umgesetzt, signalisiert die Gefährdungsbeurteilung den Mitarbeitenden: Eure Gesundheit ist uns wichtig!

Die Ableitung von Maßnahmen ist einer der anspruchsvollsten Schritte im gesamten Prozess der Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung. Bei der Ableitung wirksamer Arbeitsgestaltungsmaßnahmen ist es hilfreich, voneinander zu lernen, um den Prozess sowie das Wissen und die Erfahrungen zu unterschiedlichen Belastungsfaktoren weiter voranzubringen. Im DGUV-Sachgebiet „Psyche und Gesundheit in der Arbeitswelt“ wurde daher der „Erfahrungsschatz Arbeitsgestaltung“ (ESA)^[1] entwickelt.

Ein Beispiel aus der Praxis: Die Beschäftigten in einem Restaurant beklagen, dass sie keine oder nicht genügend Pausen machen können. Das wirkt sich negativ auf das Betriebsklima, die Zusammenarbeit und die Leistungsfähigkeit und -bereitschaft der Beschäftigten aus. Eine durchgeführte Gefährdungsbeurteilung verdeutlicht den Bedarf der Mitarbeitenden nach regelmäßigen und gut gestalteten Pausen. Der Restaurantbesitzer wird über den ESA auf Maßnahmenvorschläge aufmerksam.

Bei dem Thema „Erholungszeiten: Pausen“ gibt es ein Praxisbeispiel aus einem Pflegeheim^[2]:

Nach Sichtung des Praxisbeispiels aus dem Pflegeheim bekommt der Arbeitgeber Impulse für die Gestaltung von Pausen im Restaurant. Auf den zweiten Blick werden auch die Parallelen für die Gründe der schlechten Gestaltung von Pausen deutlich, wie hohe Arbeitsverdichtung in Stoßzeiten, Unvorhersehbarkeiten in den Abläufen und die priorisierte Servicebereitschaft. In Anlehnung an das Beispiel aus dem Pflegeheim plant er, in Rücksprache mit den Mitarbeitenden verbindliche Pausenregelungen zu verankern und Puffer- und Vertretungspläne zu erstellen. Darüber hinaus soll der Pausenraum angenehm gestaltet werden, damit auch nach schwierigen Kundenkontakten der Raum für eine entlastende Kurzpause genutzt werden kann.

Ziele und Inhalte des Erfahrungsschatzes

Weitere Beispiele, wie das oben geschilderte, finden sich im ESA. Sie dienen der Anregung und sollen den Betrieben Denkanstöße und neue Ideen für die Ableitung von Maßnahmen bieten. Zwar orientieren sich die dargestellten Problembeschreibungen an konkreten Branchen oder Tätigkeitsfeldern, doch die dahinterliegenden Probleme sowie die vorgestellten Lösungsansätze sind übertragbar, sollten jedoch an die Belastungsursachen und betrieblichen Bedingungen angepasst werden. Dabei gilt: Je stärker Beschäftigte in die Entwicklung eingebunden werden, desto höher ist die Akzeptanz. Zudem können Erfahrungen aus dem Arbeitsalltag der Beschäftigten als Expertinnen und Experten für den eigenen Arbeitsplatz hilfreich sein, die Maßnahmenideen weiter zu konkretisieren und zu schärfen.

Die Praxisbeispiele sind nach den Gestaltungsbereichen Arbeitsinhalt/Arbeitsaufgabe, Arbeitsorganisation, Arbeitszeit, soziale Beziehungen, Arbeitsmittel und Arbeitsumgebung^[3] strukturiert. Alle Beispiele folgen einer einheitlichen Struktur:

1. Praxisbeispiel: Darstellung eines betrieblichen Problems
2. Mögliche Gefährdungen: mögliche Wirkungen auf den Menschen (Gesundheitsbeeinträchtigung, Sicherheitsverhalten)
3. Schutzziele: mögliche Ziele für eine gesundheitsgerechte Arbeitssituation im Hinblick auf die beschriebene Belastung
4. Beispielhafte Maßnahmen: Beispiele für Maßnahmen nach dem STOP-Prinzip (Substitution vor Technischen vor Organisatorischen vor Personenbezogenen Maßnahmen)

Beispiele gesucht

Der ESA ist ein stetig wachsendes Tool. Besonders lebendig wird die Seite durch weitere gute Beispiele aus der Praxis.

Zahlreiche Unternehmen und Organisationen haben die Gefährdungsbeurteilung im Hinblick auf psychische Belastung bereits aktiv als Chance genutzt, gemeinsam mit ihren Beschäftigten Maßnahmen zu entwickeln, die Gefährdungen reduzieren und zeitgleich die Arbeitsqualität steigern. Diese Erfahrungen sind wertvoll für andere Unternehmen und Organisationen und können im Rahmen des ESA geteilt werden. Dafür reicht eine kurze Beschreibung der Belastungssituation und der durchgeführten Maßnahmen per E-Mail an betty.willingstorfer@bgrci.de.

Es wird deutlich, dass auch im Bereich der psychischen Belastung konkrete, praktikable Maßnahmen für die Gestaltung sicherer und gesunder Arbeitsbedingungen möglich sind.